لطالما رأيت الكثير من المغالطات حول مفهوم التسويق الإلكتروني لدى العامة وهو ما دعاني لكتابة هذه السطور لتوضيح وشرح أساسيات التسويق الإلكتروني والتعريف بمجالاته الواسعة وترشيح بعض المصادر الموثوقة لبدء رحلتك في تعلم هذا المجال وتطبيقه بشكل عملي ومؤثر على عملك التجاري أو أي عمل تجاري آخر.
قبل أن تحدث عن التسويق الإلكتروني بشكل خاص دعنا نرجع خطوة للخلف ونعرف ما هو التسويق بشكل عام!
- هو عبارة عن الأنشطة التي تحاول اكتشاف رغبات العملاء ومحاولة تحقيقها، وتطوير المنتجات بشكل مستمر لتواكب رغبات العملاء.
- فالهدف الاساسي من التسويق هو تحقيق احتياج العملاء من السلعة أو المنتج المقدم بالجودة المطلوبة وبالتالي تحقيق المبيعات التي تعمل على زيادة الايرادات والأرباح.
فمن التعريف يظهر أول مغالطة يقع فيها العامة وهي أن التسويق هدفه البيع بشكل أولي ومباشر وهو ما نفاه التعريف، حيث الهدف الرئيسي تحقيق احتياج العملاء، أما البيع وتحقيق الإيرادات فهو تحصيل حاصل يتحقق بعد تلبية رغبات العملاء بالخدمة أو المنتج المقدم.
إذا ما تعمقنا أكثر لنتخصص في التسويق الإلكتروني سنجد أنه نفس التعريف السابق ولكن بإضافة "عبر الإنترنت" في نهاية التعريف!
فهو أي نشاط يحاول اكتشاف رغبات العملاء ومحاولة تحقيقها، وتطوير المنتجات بشكل مستمر لتواكب رغبات العملاء عبر الإنترنت.
- بعض أهداف التسويق الإلكتروني:
- جذب انتباه الزوار
- الحصول على زيارات لموقعك الالكتروني
- اقناع هؤلاء الزوار لشراء منتجك أو تحميل تطبيقك أو التسجيل في موقعك
- لماذا التسويق عبر الإنترنت "الإلكتروني"؟
- الاستهداف
- السرعة القياسية في الوصول للزبائن وتحقيق الفائدة المرجوة
- قياس العائد على الاستثمار بكل دقة
- الوصول للزبائن في أي وقت (7/24)
- مرونة في التغيير حسب النتائج
- التخصيص (إظهار إعلان مخصص لميول ورغبات العميل)
- إعادة الاستهداف بطرق تقنية مختلفة
- استغلال الموارد بالشكل الأمثل
إلى هنا ينتهي المقال الأول من الكورس المصغر عن أساسيات التسويق الإلكتروني، انتظرنا في المقال الثاني والذي سنشرح فيه مميزات التسويق الإلكتروني أعلاه وسنتعمق أيضا عن قنوات التسويق الإلكتروني.
